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新媒体运营在以前，是比较偏向与售后端的。但随着互联网行业的迅速发展，新媒体运营岗位的工作内容，也随着行业发展而发生了改变，渐渐的转变成了，售前售后都需要进行的全能型岗位。
现在的新媒体运营可以说是一个营销岗位，是为了帮助企业创造价值的。具体的工作内容可分为如下几个步骤：
1）拉新
在拉新环节中指的是，你需要通过自己的撰写原创文案能力，写出优质、能吸引目标用户的文案，来促使用户对你所在的品牌留下印象，增加品牌的曝光度。再通过不断输出优质的内容，吸引更多该领域的目标用户。（通常可以写一些干货文或者故事文）
2）促活
在促活环节中，你要知道，用户光知道你的品牌并没有什么用，你需要将目标用户转为自己的潜在用户，所以你需要通过各种方法，获取到目标用户的信息、联系方式等，以便进行下一步的操作。可以适当的在文章添加引流链接，比如进群可以获取运营大礼包等……
3）留存
在用户成为你的潜在用户之后，并且关注你之后，随着互联网的发展迅速，越来越多的信息都让用户应接不暇了，况且在对你的品牌还没有深度认知的时候，用户粘性不好，更容易流失用户。所以你需要，通过策划活动等方式，把用户留下。你可以利用之前获取的用户联系方式、邮箱等，定期去给用户推送最近活动信息，有什么优惠之类的，促使用户进行转化。
4）收益
当你成功留下用户之后，还需要最后一个步骤，那就是转化。因为你前面环节所做的一切，都是为了从用户身上获取利益。可以适当的给用户发送一些限时优惠券，促使用户进行购买。
5）售后
在用户完成购买之后，你需要保证用户的体验，给予用户后续的高服务质量，为用户解决使用产品中所遇到的问题，赢得用户口碑，利用户的二次复购，以及推荐朋友使用。
